Powódź, która w tym roku nawiedziła nasz kraj spowodowała liczne zniszczenia i straty w wielu regionach Polski. Ogromem zniszczeń dotknięte zostały zarówno domostwa, gospodarstwa rolne oraz przedsiębiorstwa, które niejednokrotnie były jedynymi pracodawcami w danym rejonie. Wśród poszkodowanych przez żywioł znaleźli się również klienci Europejskiego Funduszu Leasingowego. Firma wdrożyła specjalne procedury mające zapewnić wsparcie poszkodowanym klientom. Równocześnie opracowany został scenariusz awaryjny na wypadek ewentualnych strat własnych.
Zarząd EFL podjął decyzję o wprowadzeniu programu „POW”, mającego zapewnić wsparcie faktycznie poszkodowanym w skutek powodzi klientom. Istotą prowadzonego programu pomocowego była restrukturyzacja umów klientów, którzy w związku z zaistniałą sytuacją mieli lub przewidywali wystąpienie problemów z terminowym regulowaniem płatności. Wnioski od poszkodowanych klientów były gromadzone do 30 czerwca 2010 r.
Wnioski były rozpatrywane w trzech kategoriach spraw. Pierwsza dotyczyła klientów, u których nastąpiło częściowe lub całkowite zniszczenie zakładu, a leasingowany sprzęt nie uległ zniszczeniu. Druga kategoria spraw dotyczyła zniszczenia majątku głównego kontrahenta (dostawcy, odbiorcy). Trzecia kategoria związana była ze zniszczeniem sprzętu pomimo bezpiecznej lokalizacji firmy. We wszystkich przypadkach pojawiały się problemy z płynnością finansową.
Równolegle prowadzona była weryfikacja klientów pod kątem możliwości dokonania przesunięcia terminu płatności i restrukturyzacji zadłużenia. Przeprowadzone zostały wizje lokalne, zgromadzono dokumenty potwierdzające fakt zalania przez powódź, a także wydane decyzje dotyczące prolongat i restrukturyzacji zadłużenia. Konsekwencją tych działań było podpisanie porozumienia z klientem o przesunięciu terminu płatności wyemitowanych wcześniej faktur.
Europejski Fundusz Leasingowy nie pobierał opłat za rozpatrzenie wniosku, ewentualną restrukturyzację jak również po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku nie nakładał odsetek za opóźnienia w płatnościach. Ze względu na różne rozmiary zniszczeń jak i złożone procedury, każdy przypadek był rozpatrywany indywidualnie.
Wnioski były przyjmowane do 30 czerwca 2010 na specjalnie dedykowaną skrzynkę mailową Departamentu Obsługi Klienta EFL. Wpłynęły 32 wnioski powodziowe. Spośród nich 11 dotyczyło restrukturyzacji zadłużenia, z czego 4 klientów zrezygnowało z restrukturyzacji a 5 wniosków po weryfikacji okazało się niezasadnych. Wobec 15 klientów zostały zastosowane prolongaty płatności wybranych rat leasingowych, a 4 klientów zgłosiło szkody całkowite w związku z powodzią i te umowy zostaną priorytetowo i preferencyjnie rozliczone.
Działania prewencyjne Europejskiego Funduszu Leasingowego
W Europejskim Funduszu Leasingowym istnieją opracowane wykazy procedur do zastosowania w sytuacjach kryzysowych. Jedną z takich sytuacji była tegoroczna powódź. Dlatego też od samego początku zagrożenia rozpoczęto ich wdrażanie. Europejski Fundusz Leasingowy zwołał sztab kryzysowy, odpowiedzialny za koordynowanie działań prewencyjnych. Od początku zagrożenia powodziowego był on w stałym kontakcie z Centrum Zarządzania Kryzysowego we Wrocławiu, otrzymując informację o możliwym zagrożeniu powodziowym dla Centrali firmy jak i pozostałych siedzib, znajdujących się we Wrocławiu. Dyrektorzy Oddziałów w całym kraju również otrzymali specjalne wytyczne na wypadek ewentualnych podtopień w siedzibach regionalnych.
Jeszcze przed nadejściem fali kulminacyjnej kierownictwo EFL podjęło decyzję o przeprowadzeniu zapobiegawczych działań, mających w maksymalny sposób zabezpieczyć się przed skutkami ewentualnej powodzi. W stan gotowości zostały postawione tzw. Centra Zapasowe. Są to awaryjne lokalizacje gotowe do przejęcia całości procesów związanych z funkcjonowaniem firmy na wypadek wydarzeń, w skutek których niemożliwe byłoby kontynuowanie pracy w centrali oraz w pozostałych siedzibach. Lokalizacje zapasowe wyposażone są w kopie serwerów, które gwarantują zachowanie pełnej ciągłości pracy firmy i utrzymanie kontaktu wewnątrz organizacji. Przed nadejściem powodzi zostały przeprowadzone testy, między innymi informatyczne, które potwierdziły gotowość przeniesienia się w przypadku zagrożenia do wyznaczonych miejsc. Wszystkie próby wypadły pomyślnie, serwery oraz komunikacja zadziałały, a zastosowane procedury kryzysowe pozwoliły zabezpieczyć firmę oraz wyjść obronną ręką przed ewentualnymi stratami.
Wszyscy pracownicy Centrali oraz Dyrektorzy Regionalni zostali powiadomieni o możliwości zmiany lokalizacji oraz pracy zdalnej. Jednocześnie bezpośredni przełożeni zostali zobligowani do stałego kontaktu z podległymi pracownikami w przypadku ewakuacji jak i ewentualnym czasie powrotu do pracy. Nieobecność osób, których w wyniku zalania miejsca zamieszkania lub trudności związanych z dojazdem do pracy nie miały możliwości wykonywania codziennych obowiązków służbowych została potraktowana jako nieobecność usprawiedliwiona, płatna. W przypadku dłuższej, trwającej dłużej niż 3 dni nieobecności w pracy, została ona uznana za usprawiedliwioną na podstawie odpowiedniego, potwierdzającego zdarzenie zaświadczenia z gminy. W wyjątkowych sytuacjach Zarząd EFL podjął gotowość uruchomienia specjalnego funduszu na rzecz poszkodowanych w powodzi pracowników firmy.
Centrala Europejskiego Funduszu Leasingowego, znajdująca się w ścisłym centrum Wrocławia nie została poszkodowana przez powódź. Komunikaty Centrum Zarządzania Kryzysowego nie wskazywały również na bezpośrednie zalanie okolic siedziby firmy. Ze względu jednak na ewentualne przerwy w dostawie wody została podjęta decyzja o zorganizowaniu jej zapasów jak i zapewnienie bezpieczeństwa sanitarnego dla pracowników firmy. Sprzyjające okoliczności nie spowodowały zakłóceń, co w konsekwencji nie miało wpływu na komfort pracy i ciągłość wykonywanych przez pracowników EFL obowiązków.
Wśród zrealizowanych przez EFL działań zabezpieczających, przeprowadzona została również skomplikowana logistycznie operacja ewakuacji kilkuset pojazdów, w tym wielu ciężarowych, znajdujących się na firmowym parkingu we Wrocławiu. Po przejściu fali kulminacyjnej zostały one przetransportowane z powrotem na swoje miejsce.
| - |
| Sprawdź ofertę EFL i porównaj z innymi z grupy 40 firm leasingowych w Polsce  |
Data publikacji: 26.08.2010
