Car Fleet Management (CFM) dla początkujących - część 3
- Na co zwrócić uwagę przy wyborze firmy CFM i poszczególnych usług zarządzania
Na co zwrócić uwagę przy wyborze firmy CFM i poszczególnych usług zarządzania
Wiarygodność firmy CFM
Tylko nieliczne "klasyczne" fundusze leasignowe zajmują się świadczeniem usług car fleet management. Tym samym klienci "skazani" są na firmy, które wyspecjalizowały się jedynie w usługach CFM. Firm tych jest już kilkadziesiąt, a ich nazwy, w powszechnym odbiorze (w odróżnieniu od bankowych firm leasignowych) niewiele mówią zdecydowanej większości potencjalnych klientów.
Musimy jednak pamiętać, że spora część z tych firm, to doświadczeni usługodawcy, których właścicielami są międzynarodowe firmy specjalizujące się w full service leasingu, itp.
Mimo wszystko należy potwierdzić wiarygodność firmy. Powinniśmy bezwzględnie zasięgnąć informacji o akcjonariacie (udziałowcach), wysokości kapitału zakładowego, doświadczeniu i potencjale firmy.
Część z firm należy do Polskiego Związku Wynajmu i Leasingu Pojazdów, z pewnością w jakiś sposób podnosi to ich wiarygodność.
Finansowanie
Umowa najmu długoterminowego niewiele różni się od umowy leasingu. Tym samym, porównując oferty różnych firm pod względem finansowania można posiłkować się opublikowanym na http://www.ForumLeasing.pl poradnikiem "Jak wybierać firmę leasingową" - oczywiście z pominięciem niektórych punktów.
Warto pamiętać, że w odróżnieniu od leasingu, zawarcie umowy najmu nie musi wiązać się z koniecznością pokrycia udziału własnego (czynsz inicjalny/pierwsza wpłata). Dobrze jednak jest mieć taką ewentualność, gdybyśmy chcieli tym samym zmniejszyć sobie wysokość rat miesięcznych - różne firmy CFM stosują w tym względzie różną politykę.
Przy porównywaniu ofert leasingu należy poprosić o podanie w kalkulacji wszystkich, bez wyjątku kosztów, łącznie z przyjętą przez oferenta wartością rezydualną. W zależności od firmy CFM przyjęte wartości końcowe samochodów mogą różnić się od siebie o kilka procent - ma to istotne znaczenie, aby rzetelnie ustalić rzeczywisty koszt finansowania.
Overmilage/undermilage
Koszt opłat miesięcznych w wynajmie długoterminowym uzależniony jest od zadeklarowanego przez nas przebiegu. Jeśli samochód pokona większą od zadeklarowanej ilość kilometrów, będziemy zobowiązani do dopłaty. Koszt takiego dodatkowego kilometra powinien być podany w kalkulacji oraz zawarty w umowie.
Powinniśmy przy okazji upewnić się czy firma CFM oferuje zwrot kosztów w przypadku, gdy samochód przejedzie mniej kilometrów od zadeklarowanych - jest to co raz częściej stosowana praktyka, ale nie przez wszystkie firmy. Należy przy tym sprawdzić jakie są zasady i kwoty związane z rozliczeniem "w drugą" stronę.
Zakup samochodu
Mimo, że w większości przypadków możemy sami wskazać samochód lub samochody, który ma być objęty finansowaniem, to firmy CFM chwalą się, że kupując duże ilości samochodów, korzystają z preferencyjnych cen. Nie łudźmy się jednak, że ktoś bez naszego udziału zaproponuje nam najkorzystniejszą możliwą cenę na daną markę i model. Zawsze należy to zweryfikować i porównać.
Powinniśmy porównać co mają nam do zaoferowania różne firmy CFM i sprawdzić ile wyniesie początkowa wartość samochodu.
Tu też trzeba zwrócić uwagę na dokładną specyfikację samochodu. Zdarza się bowiem, że jedna firma zaproponuje nam teoretycznie niższą cenę, ale w uboższej specyfikacji, co możemy przegapić.
Ubezpieczenia
Ubezpieczenia oferowane przez firmy CFM często są trochę droższe od tych oferowanych na ogólnodostępnym rynku. Różnica polega jednak na tym, że ubezpieczenia te bardzo często mają znacznie lepszą ochronę. Dzięki temu w przypadku szkody nie będziemy zaskoczeni różnymi redukcjami, potrąceniami, wyłączeniami, itp.
Niektóre firmy CFM oferują ubezpieczenia dedykowane tylko dla ich klientów, współpracując np. z firmami ubezpieczeniowymi nie świadczącymi powszechnych usług na polskim rynku.
Wszystko po to, żeby obsługa szkodowości była jak najmniej uciążliwa i ryzykowna.
Niemniej należy dokładnie porównać koszty ubezpieczenia i przede wszystkim zapoznać się z tym, co one oferują!
Asisstance i likwidacja szkód
Przed zawarciem umowy powinniśmy dowiedzieć się jaki będziemy mieli zakres ochrony assistance. W jakich sytuacjach przysługuje nam, np. samochód zastępczy, itd.
Firmy CFM mogą też oferować usługę likwidacji szkód - od formalności "papierkowych" po faktyczną naprawę. Powinniśmy sprawdzić jakie mamy zagwarantowane terminy i poznać procedurę usunięcia szkody.
Przeglądy i naprawy
Decydując się na usługi zarządzania związane z obsługą serwisową i naprawami musimy sprawdzić jaki jest dokładanie ich zakres i co obejmują. Czy są to jedynie standardowe czynności i części eksploatacyjne, czy może są w jakiś sposób rozszerzone.
Powinniśmy sprawdzić co będzie w przypadku, gdy ponad normę eksploatujemy samochód. Np. szybciej zużywamy klocki hamulcowe, itd.
To samo dotyczy ustalenia miejsca napraw i pochodzenia części zamiennych. Czy będą to tylko fabryczne części, czy naprawy mają odbywać się w sieci dealerskiej, itd.
Warto dodać, że niektóre firmy CFM oferują usługę dostarczenia samochodu zastępczego na czas obsługi serwisowej lub naprawczej i dokonują czynności we własnym zakresie.
Warto przy tym zwrócić uwagę na zapisy w umowie dotyczące odpowiedzialności w przypadku wystąpienia uszkodzeń lub awarii powstałych z winy osób i firm dokonujących przeglądów i napraw. Kto w takim przypadku ponosi odpowiedzialność, jakie są warunki usunięcia takich szkód, itd.
Opony
Korzystając z wariantu wymiany opon powinniśmy upewnić się czy mamy prawo wyboru producenta i modelu opon. Dotyczy to zwłaszcza możliwości wyboru klasy opony.
Należy również sprawdzić jak rozwiązana jest sezonowa wymiana opon lato/zima - zima/lato. Możliwości są różne - poprzez "podstawienie" auta do wskazanego serwisu, po nawet wymianę opon bezpośrednio w siedzibie leasingobiorcy (większe floty).
Karty paliwowe
Należy szczegółowo ustalić zakres usług świadczonych w ramach programów kart paliwowych, również terminy rozliczenia, zasady raportowania i obszerność informacji w nich zawartych.
Wcześniejsze zakończenie umowy
Warto zapoznać się z kosztami oraz warunkami, w przypadku gdybyśmy chcieli wcześniej zakończyć umowę wynajmu i zwrócić wynajmowany pojazd.
Zakończenie umowy
W przeciwieństwie do "klasycznej" umowy leasingu, w przypadku najmu samochód po zakończeniu umowy z reguły jest zwracany do firmy CFM.
Tym samym istotne są warunki przekazania i odbioru takiego samochodu. Musimy pamiętać, że leasingodawca będzie musiał ocenić stan samochodu i ustalić jego faktyczną wartość. Musimy zwrócić uwagę jak takie rozliczenie jest zapisane w umowie i co dzieje się w przypadku, gdy wartość ta odbiega od ustalonej w umowie, planowanej wartości rezydualnej.
Na jakiej podstawie i kto (np. niezależny rzeczoznawca) będzie odpowiedzialny za ustalenie wartości zwracanego pojazdu. Czy od takiej decyzji przewidziana jest ewentualnie procedura odwoławcza, itd.
