FM Leasing

Czym kierować się przy wyborze firmy leasingowej? Oczywiście podstawą jest analiza kosztów finansowych (w leasingu przyjęło się prezentować ofertę z ujętym, tzw. kosztem całkowitym), weryfikacja zapisów w umowie leasingu i Ogólnych Warunkach Umowy Leasingu oraz sprawdzenie kosztów dodatkowych zawartych w Tabeli Opłat i Prowizji.

Co i jak sprawdzać opisywaliśmy dokładnie w poradniku Jak wybierać firmę i ofertę leasingową?, czy też Zapisy wymagające szczególnej uwagi w umowie leasingu i OWUL.

Poza powyższymi, oczywistymi informacjami o przyszłym leasingodawcy ważne jest jeszcze jedno… opinia o nim!

Pytanie gdzie i jak szukać opinii o firmach leasingowych? Tradycyjnie w takich sytuacjach najbardziej pomocnym będzie Internet.

Tutaj rodzi się jednak pewna trudność. Leasing jest jedną z tych usług, do których podchodzi się trochę jak do powietrza. Powietrze nie jest czymś o czym się dyskutuje, nad czym się zastanawia… na co dzień o powietrzu zupełnie się nie myśli, o ile nie dzieje się coś tak nadzwyczajnego jak np. awaria w elektrowni atomowej. :)
Podobnie jest z leasingiem, który nie tylko nie wywołuje u leasingobiorców większych emocji, a wręcz nie myśli się codziennie o tym, że np. właścicielem użytkowanego samochodu, czy urządzenia dzięki, któremu przedsiębiorca zarabia, jest firma leasingowa. Po prostu – płaci się raz w miesiącu ratę i robi swoje…
Chyba, że nagle dzieje się coś złego na linii korzystający – finansujący, o czym za chwilę.

Nie będzie też leasing niczyim hobby, tak jak jest nim wędkarstwo, piłka nożna, motoryzacja, elektronika, hi-fi, itp. Tacy hobbyści, wszelkich dziedzin „spotykają” się na forach dyskusyjnych, gdzie codziennie nie tylko wymieniają się doświadczeniami i opiniami, ale przede wszystkim spędzają czas dla przyjemności.
Nie będzie wreszcie leasing czymś czym jest np., wychowywanie dzieci czy opieka nad psem/kotem/rybkami, gdzie również można się radzić, rad udzielać i wreszcie… spędzać czas z ludźmi, którzy mają podobne troski i doświadczenia.
Tymczasem nie znajdziemy forum o powietrzu (chyba, że będzie to forum ekologiczne) gdzie wszyscy „oddychający” będą codziennie zaglądać i wymieniać się doświadczeniami oraz sprawdzać co słychać u innych „oddychających”.
Wyobraźmy sobie jednak co stanie się jeśli nastąpi – wspomniana wcześniej – awaria elektrowni atomowej, czy choćby lokalne skażenie powietrza na skutek wycieku z wywróconej cysterny. Nagle stan powietrza stanie się tematem numer jeden.

Wiele negatywnych opinii o leasingu
To poniekąd tłumaczy dlaczego w Internecie jest tak wiele negatywnych opinii o leasingu jako usłudze, a także o poszczególnych firmach leasingowych. Opisane są problemy z odszkodowaniami, gwarancjami, windykacją, itd. Opinie pozytywne to prawdziwa rzadkość! Dlaczego tak jest? Właśnie dlatego, że o powietrzu nie dyskutuje się dopóki nie dzieje się coś złego.

Rocznie w Polsce podpisywanych jest ponad 200 tysięcy umów leasingu. Większość przedsiębiorców podpisując umowę po raz pierwszy zostaje już później wierna tej formie finansowania. Jest to najlepszy dowód na to, że jest zdecydowanie więcej zadowolonych nie tylko z leasingu, ale także z poziomu obsługi poszczególnych firm leasingowych. Tyle tylko, że te pozytywne podejście nie zawsze znajduje odzwierciedlenie w komentarzach w Internecie.

Marketing szeptany
Trzeba przy okazji zwrócić uwagę na działania związane z tzw. marketingiem szeptanym. Niedawno jedna z firm leasingowych postanowiła poprawić swój wizerunek w sieci poprzez zamieszczanie pozytywnych opinii na forach, na których pojawiały się dyskusje związane z leasingiem. Niestety robione to było dość nieudolnie, o czym dyskutowaliśmy w wątku na Forum Leasing, niewykluczone jednak, że takie „akcje” będą zdarzały się częściej, także ze strony innych leasingodawców.

Własny rozum najważniejszy
Dlatego warto z dystansem podchodzić do opinii o leasingu i leasingodawcach, które znajdujemy w Internecie.
Jeśli czytamy opinię negatywną o danej firmie, to zastanówmy się czym kierował się je piszący i jakich argumentów użył i czy w ogóle ich użył. Czy faktycznie spotkało go przykre doświadczenie z  winy finansującego, czy też jedynie odreagowuje on swoją frustrację po tym jak spotkały go konsekwencje z powodu niepłacenia rat czy wypełniania innych obowiązków. Od razu zaznaczamy, że wpisy z inwektywami typu „oszuści”, „złodzieje”, itp. pod adresem leasingodawców lepiej w ogóle pominąć.
Z kolei trafiając na wpisy pozytywne również warto zastanowić się czy nie jest to „kryptoreklama”.

Szukać komentarzy w wiarygodnych miejscach
Z powyższych powodów nie ma sensu szukać komentarzy na ogólno-tematycznych, słabo (lub wcale) moderowanych forach, które służą bardziej do toczenia jadu niż merytorycznej wymiany opinii. Takimi forami są np. te przy portalach internetowych. Opinie tam zamieszczane z reguły nie mają większej wartości.
Lepiej szukać opinii na forach mniejszych, które skupiają wokół siebie osoby o podobnych zainteresowaniach, a dodatkowo są moderowane. Miłośnicy np. samochodów marki Seat, BMW, czy jakiejkolwiek innej na pewno na co dzień nie dyskutują o swoich umowach leasingu, ale pewnie z chęcią podzielą się opinią o swoim leasingodawcy – wystarczy ich zapytać. Natomiast moderator takiego forum raczej nie dopuści do tego, żeby pojawiały się na nim wpisy pseudo-reklamowe.

Zachęcić możemy również do korzystania z naszego ForumLeasing.pl, gdzie opinie można umieszczać w poszczególnych działach poświęconych każdej z firm leasingowych.
Przede wszystkim od użytkowników wymagamy rejestracji przed umieszczeniem opinii, co w jakiś sposób studzi zapały osób chcących jedynie odreagować swoją złość i powoduje większą odpowiedzialność za słowo.
Z drugiej strony jesteśmy czuli na ewentualne wpisy manipulujące, które niestety zdarzają się raz na jakiś czas (takie są usuwane lub oznaczane).

Zachęcamy też wszystkich leasingobiorców do umieszcza komentarzy o swoich byłych i obecnych leasingodawcach. Wasze doświadczenia są nie tylko pomocne z punktu widzenia szukających opinii, ale mogą wpłynąć również na poprawę obsługi w firmach leasingowych!

Jeśli chcesz poznać lub podzielić się opinią o firmie leasingowej, a także oddać głoś w ankiecie, przejdź do sekcji: