Forum Leasing 24H

Podejście do klienta - jak w urzędzie za komuny, krótko, stanowczo, bez rozważenia racji klienta.
Jestem klientem VW leasing od 3 lat. Co do zasady byłam zadowolona, w międzyczasie nie było problemów, właściwie tylko opłacałam raty, których wysokość się zmieniała - ale to wynikało z umowy, z uwagi na zmiany WIBOR-u. W tym roku jednak miałam szansę przekonać się jakie nastawienie do klienta ma ta firma. Pomimo zawnioskowania o przedstawienie oferty na nową polisę u agenta VW i zapewnienia, że taka oferta zostanie przygotowana "z przyjemnością", pomimo przypomnienia w temacie - do dnia dzisiejszego (01.02.2025) oferty nie otrzymałam. Poprzednia polisa wygasła 12.01.2025 r. Na dwa dni przed końcem obowiązywania polisy znalazłam agenta "zewnętrznego", który ogarnął polisę w jeden dzień (zgodą z wymaganiami VW). W dodatku za znacznie niższą składkę niż płacona dotychczas za polisy oferowane przez agenta VW. Niestety, VW również wykupił polisę i obciążył mnie jej kosztem (o 1500 zł wyższym!), ponieważ nie zawnioskowałam o polisę "obcą" na 14 dni przed upływem terminu dotychczasowej. Oczywiście, że nie zawnioskowałam z takim wyprzedzeniem, bo nie zamierzałam kupować polisy "obcej", a zostałam od tego zmuszona przez brak informacji od ich agenta! Pomimo wyjaśnienia całej sytuacji (wraz z przesłaniem korespondencji mailowej z agentem VW) otrzymałam wybitnie krótką odpowiedź "Polisa wykupiona przez VW pozostaje ważna, proszę opłacić fakturę". I tyle w temacie. Nawala ich agent, a ja muszę za to płacić! Najgorsze jest to, że jak bardzo bym się z tym nie zgadzała, będę musiała zapłacić, żeby uniknąć wpisu w KRD :/
Podsumowując - nie polecam.
Emi N.

Witam,

Jestem klientem VW Financial Services od niedawna.
W ubiegłym tygodniu podpisałem umowę leasingową na nowy samochód w centrali przy rondzie ONZ w Warszawie.
Obsługiwał mnie p. Paweł.
Obsługa super profesjonalna i miła.
Czytałem wcześniej opinie na forum - i byłem przygotowany na różne niespodzianki.
Okazało się, że umowa była prosta i czytelna, wysokości rat dokładnie zgodne z wcześniejszą ofertą, opłaty takie jak w informacji, rejestracja samochodu super szybka, dobry kontakt z infolinia i na prawdę czułem się jakbym był indywidualnie (bardzo dobrze) traktowany.
Jak na razie rewelacja. To nie mój pierwszy leasing - ale zdecydowanie najlepszy. Będę polecał wszystkim i sam pewnie skorzystam ponownie.

Wiem, że post brzmi jak napisany przez pracownika tej firmy - ale zapewniam, że jestem autentycznym klientem VW i nic poza tym mnie z tą firmą nie łączy.
Rekomenduję wszystkim a p. Pawła rekomenduję jego przełożonym do premii

Pozdrawiam,

Krzysztof Godleś

Jak wygląda procedura w VWFS w przypadku spółki z o.o., w której jeden z członków zarządu (z dwóch) oraz udziałowiec równocześnie ma niekorzystną historię kredytową? Dokopią się do tego czy będą patrzeć wyłącznie na historie spółki (która jest czysta)?


Pozdrawiam,

Firma do niczego po kolizji nie z mojej winy nie podjęli się naprawą ani oni ani Skoda serwis Szczecin.Musiałam radzić sobie sama .Klient to pasożyt tylko ma raty spłacsć nigdy więcej nie polecam

Obsługa, koszty, pozyskanie jakiejkolwiek informacji jest praktycznie nie możliwe. Unikają odpowiedzi, nie robią nic co ułatwia klientom współpracę. O wszystko trzeba się prosić na piśmie, brak współpracy. Wszystko byle po stronie Leasingu nie mieli co robić.

Ludzie unikajcie tych hien cmentarnych z VW Leasing. Ten niemiecki leasingodawca traktuje nas polski biznes jak śmieci. Mam z nimi umowę na 36 miesięcy audi a6. 10 lat prowadzę działalność gospodarczą ale takiego chamstwa jak oni odstawiają w życiu nie widziałem. Np. za kilka dni opóźnienia w opłacie, które to opóźnienie jest skutkiem przedłużonego dniami świątecznymi weekendu walą kary 90 zł w nocie księgowej. Brak jakiegokolwiek stałego opiekuna, tylko anonimowe call center. Zero partnerskiego podejścia do kontrahenta. Rok po podpisaniu umowy i odbiorze pojazdu czekałem na twardy dowód rejestracyjny aż mi go łaskawie wyślą.

Jestem bardzo niezadowolony z obsługi klienta wprowadzają w błąd

Fatalny leasing. Totalnie nie przychylny Klientowi. Została zawarta kontynuacja polisy w kwocie 3666,- na 3 rok. Z roztargnienia nie została ona wysłana do leasingu. Leasing wystawił swoją polisę w cenie 5902,- Natychmiast zostało to wyjaśniane- został przesłana swoja polisa która był zawarta w tygodnie przed terminem. Pomimo próśb, pisma trwali przy swoim powołując się na paragrafy. Efekt taki że są zawarte jednocześnie 2 polisy. "Fabryczne" leasingi mijać z daleka.

witam,
Nie pamiętam abym kiedykolwiek był tak źle obsłużony jak przez VW Leasing! Nie dość że za każdy złożony papierek każą sobie płacić to w przypadku chęci zmiany ubezpieczyciela każą sobie płacić dodatkowe pieniądze odstępnego!
Moja rada , czytajcie dokładnie umowę leasingową, atrakcyjny dla nas 100,5% leasing staje się dzięki dodatkowym opłatom już mało atrakcyjny a na samych oferowanych ubezpieczeniach ALLIANZ lub HESTIA, VW leasing zarabia na nas dodatkowe 15%!
Artur

Kamil123 pisze:A można prosić o podanie tych 'innych problemów' związanych z Volkswagen Leasingiem?

W zasadzie wszystko co jest opisane tu: https://www.fmleasing.pl/porady/leasing ... tyle-skarg dotyczy VFS.